Меры поддержки пострадавшим от Ozon – корпоративный официальный сайт компании

Как помогаем всем, кто связан с Ozon

Страховые выплаты

Все продавцы, у которых действовала страховка от СПАО «Ингосстрах» на момент происшествий, гарантированно получат деньги за повреждённые и уничтоженные товары в полном объёме.

Наш партнёр уже перечислил первую часть выплат тем продавцам, чьи товары пострадали в Чапаевске (Самарская область), Энеме (Адыгея, в системах Ozon — Краснодар) и Махачкале (Дагестан).

Подробнее

Поддержка продавцов Fashion-товаров

Для действующих продавцов до конца года закрепили высокий уровень скидок за баллы. C учётом этих скидок плата за продажу fashion-товаров будет очень низкой — в среднем не больше 3%.

Для новичков вместо фиксированных скидок до апреля действует сниженный тариф на продажу одежды, обуви и аксессуаров — 27% по всем схемам.

Для всех при поставке fashion-товаров на объекты Ozon не берём плату за обработку товаров разных размеров и моделей в одной коробке.

Подробнее

Снижение тарифов на продажу

Сделали тарифы за продажу на 3 процентных пункта ниже почти для всех категорий. А также продлили акционные тарифы на Ozon Доставку — логистику для интернет-магазинов; сейчас они в среднем на 40% ниже обычных

Подробнее

Размещение без платы на закрытых логистических центрах

Не берём плату за размещение товаров на пострадавших объектах, чтобы защитить продавцов от расходов на время инвентаризации

Подробнее

Помощь с логистикой

Перевозим товары с закрытых объектов на действующие за свой счёт и перенаправляем поставки в пути

Подробнее

Размещение товаров в ПВЗ и ППЗ

Уже оставляем отмены и невыкупы в ПВЗ для быстрой повторной продажи, а с середины октября откроем поставки в ПВЗ и ППЗ — их у нас более 80 000 по всей стране. Рассредоточенные по тысячам точек товары будут защищены лучше

Подробнее

100% скидка на доставку поставок в Казахстан и в Сибирь

Не берём плату за перевозку поставок на объекты в Алматы, Астану, а также в кластеры «Новосибирск» и «Омск». Так продавцам проще разместить товары в логистических центрах, где риски меньше

Увеличение сроков размещения без платы на всех наших объектах в России и СНГ

Для обычных товаров не будем брать плату 365 дней, а для крупногабаритных — 60 дней. Это позволяет отгружать крупные партии и спокойно планировать продажи без лишних расходов

Подробнее

Распродажа остатков с логистических центров Ozon

Запустили региональные акции формата «Скидка на сток». Они помогают продавцам быстрее распродать свои товары с нужного объекта

Подробнее

Снижение платы за отгрузку в ПВЗ в 3 раза

Снизили тариф на отгрузку отправлений в ПВЗ и ППЗ с 30 ₽ до 10 ₽. Это помогает продавцам развивать продажи со своих складов и заметно экономить на отгрузке

Подробнее

Обнуление индекса ошибок

До 21 сентября не учитывали показатель вообще, а с 22 сентября его расчёт начинается с чистого листа. Кроме того, штрафы за превышение индекса теперь будут ниже, чем раньше

Подробнее

Отсрочка от уплаты налогов на 12 месяцев

НДС, налога на прибыль, налога при применении УСН, налога на профессиональный доход, НДФЛ для ИП, а также страховых взносов и авансовых платежей по этим налогам

Приостановка проверок до конца 2026 года

В частности, выездных налоговых проверок и правильности исчисления и своевременности уплаты страховых взносов

Продление уплаты задолженностей на 6 месяцев

Если задолжности есть, предприниматели смогут оплатить их позже

Подробнее

Снижение тарифов на продажу

Сделали тарифы за продажу на 3 процентных пункта ниже почти для всех категорий. Это помогает продавцам сократить расходы на услуги площадки и сохранить бóльшую часть прибыли с каждого заказа

Отмена платы за обработку грузоместа

Теперь обработка коробок и паллет при перевозке поставок идёт полностью за наш счёт. Отмена платы действует на всех логистических объектах Ozon

Размещение без платы на закрытых логистических центрах РФ

Не берём плату за размещение товаров на пострадавших объектах, чтобы защитить продавцов от расходов на время инвентаризации

Помощь с логистикой

Перевозим товары с закрытых объектов на действующие за свой счёт и перенаправляем поставки в пути

Распродажа остатков с логистических центров Ozon

Запустили региональные акции формата «Скидка на сток». Они помогают продавцам быстрее распродать свои товары с нужного объекта

100% скидка на доставку поставок в Казахстан и в Сибирь

Не берём плату за перевозку поставок на объекты в Алматы, Астану, а также в кластеры «Новосибирск», «Омск» и «Красноярск». Так продавцам проще разместить товары в логистических центрах, где риски меньше

Увеличение сроков размещения без платы на всех наших объектах в РФ и в СНГ

Для обычных товаров не будем брать плату 365 дней, а для крупногабаритных — 60 дней. Это позволяет отгружать крупные партии и спокойно планировать продажи без лишних расходов

Снижение платы за отгрузку в ПВЗ в 3 раза

Снизили тариф на отгрузку отправлений в ПВЗ и ППЗ в России с 30 ₽ до 10 ₽. Это помогает продавцам развивать продажи со своих складов и заметно экономить на отгрузке

Приостановка продажи возвратов с наших объектов

Если товар продан со склада продавца, для безопасности не повезём его на наши объекты в европейской части России, а отправим сразу продавцу

Поддерживающие выплаты

Выплачиваем компенсации владельцам ПВЗ в пострадавших регионах, где временно не работала доставка, чтобы партнёры не теряли доход из-за простоя

Финподдержка без проверки оборота

Отменили проверку минимального оборота для новых пунктов в пострадавших регионах. Выплачиваем финансовую поддержку в полном объёме, даже если клиентов сейчас стало меньше

Выплаты за размещение товаров в ПВЗ

Теперь оставляем часть клиентских возвратов и отменённых заказов прямо на полках пунктов, чтобы быстрее продать их снова. За обработку и размещение каждого такого товара платим отдельно, а некоторым пунктам компенсируем расходы на покупку стеллажей для товаров

Запуск пунктов приёма заказов (ППЗ)

Предлагаем партнёрам открыть дополнительный источник дохода — точку, которая работает исключительно с продавцами

+7 (800) 770 06 57

Работаем 24/7 — звоните в любое время

Отвечаем на вопросы по ситуации
Принимаем обращения для получения поддержки
Оказываем психологическую помощь

Медицинская и материальная поддержка

Берём на себя все расходы на лечение пострадавших и финансовую поддержку их близких

Сохранение дохода и занятости

Оплачиваем простой выше норм ТК РФ, если объект временно закрыт. Помогаем с быстрым переводом на другие объекты

Компенсация за прерванные смены

Оплатили рабочие часы всем, кто был эвакуирован или не смог попасть на смену из-за внешней угрозы

Помощь с документами

Оказываем полное содействие, чтобы сотрудники могли восстановить утерянные документы в кратчайшие сроки

Упрощение внутренних правил

Разрешили проносить в зону операций мобильные телефоны и личные вещи

Доплаты при изменении маршрута

Если из-за закрытия объекта приходится перенаправить рейс в другой город, дополнительные километры обязательно оплачиваются. Стоимость поездки до новой точки согласовывается с перевозчиком индивидуально, чтобы рейс остался выгодным

Экстренные оповещения и инструкции по безопасности

При любой угрозе на объекте водители на территории и в пути к нему моментально получают пуш и звонок от робота с чёткими указаниями, что делать прямо сейчас. Также подготовили понятный план действий при ЧC: служба безопасности поможет укрыться и защитит водителей так же, как и всех наших сотрудников

Отмена штрафов за задержки рейсов

Больше не штрафуем водителей за опоздания, если график сбился из-за временного закрытия

Медицинская помощь водителям

Берём на себя все расходы на лечение и восстановление, если водитель пострадал на территории логистического центра

Снятие ответственности за товары при ЧП

Не выставляем претензии и не требуем возмещения за утерю или порчу товара, если инцидент произошёл из-за чрезвычайной ситуации на логистическом объекте. Если ЧС случилась в пути, для отмены претензии понадобятся подтверждающие документы

Продолжаем оперативно разрабатывать новые решения для поддержки наших партнёров и сотрудников — будем дополнять этот список по мере их готовности

Ozon работает в штатном режиме

Покупатели, как и прежде, могут делать покупки и вовремя получать товары, продавцы — без сбоев управлять продажами, а владельцы ПВЗ — стабильно принимать и выдавать заказы. Наши логистические центры открыты и работают по графику, водители выходят на рейсы, а сотрудники компании делают всё, чтобы привычные процессы не останавливались ни на минуту

Ozon работает в штатном режиме

Покупатели, как и прежде, могут делать покупки и вовремя получать товары, продавцы — без сбоев управлять продажами, а владельцы ПВЗ — стабильно принимать и выдавать заказы. Наши логистические центры открыты и работают по графику, водители выходят на рейсы, а сотрудники компании делают всё, чтобы привычные процессы не останавливались ни на минуту

Как поддержать себя в непростое время

Совместно с экспертами Московского института психологии подготовили 5 вебинаров, которые помогут вам вернуть опору, сохранить внутреннее равновесие и снизить тревогу

Первые дни кризиса: как пережить и не остаться с ним в одиночку

Простые шаги, которые помогут не растеряться в момент сильного стресса и составить понятный план действий

Смотреть

Техники работы с тревогой при неопределённости

Практики, чтобы мягко снизить градус переживаний и найти энергию для привычных задач

Смотреть

Финансовый стресс без решений из паники

Как не поддаваться эмоциям и отличать действительно срочные денежные вопросы от тех, что могут подождать

Смотреть

Стоп-кадр: выход из туннеля одной идеи

Способы посмотреть на ситуацию со стороны, заметить новые варианты решения и не зацикливаться на одном плохом сценарии

Смотреть

Информационная перегрузка

Как читать новости без вреда для психики, оградить себя от лишнего шума и не поддаваться панике

Смотреть

Когда будут выплаты?

Как узнать на какой склад перенаправили поставку?

Что с моим товаром? Сколько точно товаров было на складе?

В какие сроки пройдёт инвентаризация? Какие документы и когда будут предоставлены по ней?

После атаки мой товар сняли с витрины, когда вернете его в продажу?

Как получить возмещение стоимости страховки для Fashion-товаров?

У меня снизилось число заказов и я не выполняю требование по минимальному обороту, как быть?

Мои сотрудники переживают и боятся выходить на работу, могу ли я закрыть временно точку?

В моем регионе пострадал ваш объект, вы точно будете доставлять заказы и забирать возвраты?

Страховые выплаты

Поддержка продавцов Fashion-товаров

Снижение тарифов на продажу

Размещение без платы на закрытых логистических центрах

Помощь с логистикой

Размещение товаров в ПВЗ и ППЗ

100% скидка на доставку поставок в Казахстан и в Сибирь

Увеличение сроков размещения без платы на всех наших объектах в России и СНГ

Распродажа остатков с логистических центров Ozon

Снижение платы за отгрузку в ПВЗ в 3 раза

Обнуление индекса ошибок

Отсрочка от уплаты налогов на 12 месяцев

Приостановка проверок до конца 2026 года

Продление уплаты задолженностей на 6 месяцев

Снижение тарифов на продажу

Отмена платы за обработку грузоместа

Размещение без платы на закрытых логистических центрах РФ

Помощь с логистикой

Распродажа остатков с логистических центров Ozon

100% скидка на доставку поставок в Казахстан и в Сибирь

Увеличение сроков размещения без платы на всех наших объектах в РФ и в СНГ

Снижение платы за отгрузку в ПВЗ в 3 раза

Приостановка продажи возвратов с наших объектов

Поддерживающие выплаты

Финподдержка без проверки оборота

Выплаты за размещение товаров в ПВЗ

Запуск пунктов приёма заказов (ППЗ)

Медицинская и материальная поддержка

Сохранение дохода и занятости

Компенсация за прерванные смены

Помощь с документами

Упрощение внутренних правил

Доплаты при изменении маршрута

Экстренные оповещения и инструкции по безопасности

Отмена штрафов за задержки рейсов

Медицинская помощь водителям

Снятие ответственности за товары при ЧП

Открыли поставки в ПВЗ и ППЗ для всех

Получите страховую выплату за повреждённые товары в Краснодаре

Получите страховую выплату за повреждённые товары в Махачкале

Продавайте fashion-товары по льготному тарифу 27%

Закрепили высокие скидки для fashion-товаров: +1 причина продавать их на Ozon

Поддержка Правительства России для продавцов Ozon

Про размещение на FBO без платы и про отмены на realFBS

Первая волна выплат по страховке завершена

Льготы для поставок одежды и обуви и другие изменения в договоре

Начались первые выплаты по страховке

Начали размещать товары в ПВЗ

FBO и FBS: обновим тарифы на логистику и другие услуги

С 15 сентября начнутся первые страховые выплаты

Продлеваем акционные тарифы Ozon Доставки

Кросс-докинг без платы и другие изменения в договоре

FBO: отправляйте поставки в Казахстан

Готовимся к размещению и продаже товаров продавцов через ПВЗ

Готовимся к размещению и продаже товаров через ПВЗ

Меры поддержки и страховые выплаты

Активируем дополнительную защиту для товаров

FBO и FBS: значительно снизили тарифы